Politique de confidentialité

1. Statut juridique

Nous exploitons le service de jeux Pistolo Casino sous une licence de jeu délivrée par l'Organisation autonome d'Anjouan (Union des Comores). Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons les informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et les services associés.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits en matière de données, contactez-nous.

2. Processus d'enregistrement et de connexion

Lorsque vous créez un compte, nous recueillons uniquement les informations nécessaires pour créer et gérer votre compte et pour répondre aux obligations légales et de sécurité. Les informations typiquement collectées lors de l'enregistrement comprennent:

• Coordonnées: adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Informations d'identité: nom complet et date de naissance pour confirmer l'âge et l'identité.
• Adresse: coordonnées pour aider à vérifier l'identité et l'éligibilité.
• Identifiants du compte: nom d'utilisateur, mot de passe et paramètres de profil de base.

Nous pouvons également demander des documents d'identité et de vérification lorsque cela est requis pour la conformité, la prévention de la fraude ou le traitement des restrictions de compte. Lorsque la vérification est demandée, il vous sera demandé de fournir les documents dans le délai que nous fixons. Nous pouvons restreindre l'activité du compte jusqu'à ce que la vérification soit terminée.

L'activation de votre compte est généralement rapide, bien que des contrôles complémentaires puissent être nécessaires. Nous traitons les enregistrements sur la base de l'exécution du contrat (pour fournir le service) et des obligations légales, et dans certains cas sur la base de nos intérêts légitimes (pour la sécurité et la prévention de la fraude). Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement (pour le marketing), vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Vos droits concernant les données

• Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de les mettre à jour.
• Vous pouvez demander la suppression des données de votre compte, sous réserve d'obligations légales ou opérationnelles de conservation.
• Vous pouvez vous opposer à ou demander la limitation de certains traitements, demander la portabilité des données et retirer votre consentement au marketing.
• Pour exercer ces droits, envoyez-nous un e-mail en fournissant suffisamment d'informations pour identifier votre compte.

3. Fournisseurs de jeux et de logiciels

Pour fournir les services de jeu, nous traitons les enregistrements de vos parties et de vos interactions. Cela inclut les choix de jeu, les horodatages, les résultats des parties, les données de session et les informations techniques connexes. Nous pouvons partager les données de jeu nécessaires avec les fournisseurs de jeux et les partenaires de service pour livrer les jeux, résoudre les différends et effectuer des vérifications d'équité.

Nous conservons les enregistrements d'activité de jeu pendant une période raisonnable afin de permettre la résolution des litiges, de respecter les obligations légales et de détecter les abus ou la fraude.

4. Bonus et promotions

Nous utilisons les données personnelles pour gérer les offres promotionnelles, les bonus de bienvenue et les promotions récurrentes. À cette fin, nous traitons:

• Le statut et l'activité du compte pour vérifier l'éligibilité.
• Les préférences marketing pour envoyer des offres lorsque vous avez accepté de les recevoir.
• Les journaux d'activité pour suivre l'exécution des conditions promotionnelles.

Les communications marketing sont envoyées uniquement avec votre consentement lorsque cela est requis. Vous pouvez vous désinscrire des messages promotionnels à tout moment via les paramètres de votre compte ou en nous envoyant un e-mail. Nous conservons les données liées aux promotions uniquement aussi longtemps que nécessaire pour administrer l'offre et pour respecter les obligations légales de conservation des documents.

5. Programme VIP et/ou de fidélité

La participation à un programme VIP ou de fidélité implique le traitement de l'historique de jeu, du statut par palier, des enregistrements de récompenses et des préférences de communication. Nous utilisons ces informations pour calculer le statut, attribuer les avantages et gérer les offres spéciales.

Vous pouvez vous opposer aux communications liées à la fidélité, mais ce choix peut affecter votre capacité à participer aux fonctionnalités du programme. Nous conservons les enregistrements VIP et de fidélité pendant votre participation et pendant une période raisonnable après la fin de la participation à des fins d'audit et de conformité.

6. Méthodes de paiement et conditions bancaires

Nous traitons certains enregistrements de transactions et d'activité de compte nécessaires à la gestion de votre compte et au respect des obligations légales. Cela inclut les données requises pour valider l'activité du compte, prévenir la fraude et respecter les réglementations applicables.

Nous conservons les enregistrements de transactions et d'activité de compte aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour atteindre ces objectifs et pour satisfaire aux exigences légales de conservation.

7. Conditions générales clés

Nous traitons des données personnelles pour faire appliquer nos conditions et gérer les restrictions de compte. Cela inclut la détection de comptes en double, l'enquête sur les soupçons de fraude ou d'abus, et l'application de sanctions lorsque cela est nécessaire.

Nous traitons également les informations d'âge et d'identité pour garantir que les utilisateurs respectent l'âge minimum requis. Si des comptes restent inactifs pendant une longue période, nous pouvons conserver les données conformément à nos politiques opérationnelles et aux obligations légales avant de les supprimer ou de les anonymiser.

8. Fonctionnalités mobiles et techniques

Lorsque vous accédez à notre service depuis un appareil mobile ou un navigateur, nous collectons des informations techniques pour fournir et améliorer le service. Cela peut inclure:

• Type d'appareil, système d'exploitation et navigateur.
• Adresse IP, localisation approximative et informations de connexion.
• Mesures d'utilisation et de performance pour améliorer l'expérience utilisateur.
• Cookies et technologies similaires pour personnaliser le contenu et mémoriser les préférences.

Vous pouvez gérer les préférences relatives aux cookies et au suivi depuis votre navigateur ou votre appareil. Nous utilisons ces données techniques pour sécuriser les comptes, personnaliser votre expérience et effectuer des analyses des performances du site.

9. Sécurité et jeu équitable

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte accidentelle, la modification et la divulgation. Ces mesures comprennent des contrôles d'accès, le chiffrement lorsque cela est approprié, la formation du personnel et des pratiques de développement sécurisées.

Nous pouvons analyser l'activité des comptes et utiliser des systèmes automatisés pour détecter les abus, la compromission de comptes ou des comportements qui nuisent au jeu équitable. Les décisions ayant un effet juridique significatif ou similaire sur vous feront l'objet d'un examen humain sur demande.

10. Fonctionnalités de jeu responsable

Pour favoriser un jeu plus sûr, nous traitons des données afin de proposer et d'appliquer des mesures de jeu responsable telles que l'auto-exclusion, les restrictions de compte et la surveillance comportementale. Si vous demandez une auto-exclusion, contactez le support ; les demandes sont traitées rapidement.

Nous utilisons les données de jeu et l'activité du compte pour identifier d'éventuels comportements de jeu problématiques et proposer des interventions ou des options de soutien appropriées.

11. Avantages et inconvénients

Nous utilisons les données personnelles pour fournir des fonctionnalités et des avantages tels que des offres personnalisées, un accès rapide au compte et un service client. Ces usages visent à améliorer votre expérience et à garantir l'intégrité du jeu.

Parallèlement, l'exploitation de nos services implique des transferts et des traitements de données qui peuvent avoir lieu en dehors de votre pays. Nous prenons des mesures pour protéger les données personnelles partout où elles sont traitées et pour respecter les exigences applicables en matière de protection des données.

12. Informations générales sur le casino

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités énoncées dans cette politique, pour des besoins commerciaux légitimes et pour satisfaire aux obligations légales. Lorsque nous n'avons plus besoin des données personnelles, nous les supprimerons ou les anonymiserons de manière sécurisée.

Si vous avez des questions, souhaitez exercer vos droits ou déposer une réclamation concernant notre traitement des données, contactez-nous. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle dans la juridiction où vous résidez si vous pensez que vos droits en matière de protection des données ont été violés.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons en publiant une version révisée et en indiquant la date d'entrée en vigueur.